客服邮箱
contact@b-sports-ok.com.cn用于赛程咨询、数据反馈、版本存档调取与一般性建议。邮件会进入客服队列，按服务时间逐封处理。
CONTACT / 联系方式
把问题交给对应的通道
平台数据覆盖全球35个主要联赛，每月处理1200场以上赛事。提交问题时尽量附带赛事名称、比赛时间和具体页面，后台可以更快定位。各渠道用途边界如下。
联系电话
400-4411-5681用于大屏模式、阵容确认、移动端切换等使用支持。电话在服务时间内实时接听，复杂问题会转交数据运维团队。
联系地址
云南省昆明市五华区东风西路88号
该地址为平台对外联系地址，用于书面资料寄送与函件往来。如需书面联络，建议先通过电话确认接收部门。
SERVICE / 服务时间
每日 9:00 — 21:00
客服团队在服务时间内保持响应，覆盖主要赛事时段。数据运维团队同步值班，涉及实时比分与历史交锋的查询会优先处理。
电话接听
每日 9:00 - 21:00
邮件回复
通常在 2 小时内
复杂赛程查询
不超过 24 小时
FLOW / 反馈流程
从提问到答复
反馈流程拆成四个环节，让每一次沟通都有明确下落。平台由超过80人的技术团队与30人数据运维团队共同保障服务稳定。
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01
选择渠道
赛程数据问题建议通过邮箱提交，使用支持类问题可拨打联系电话。两类渠道会进入同一客服队列。
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02
描述场景
提供赛事名称、比赛时间、数据版块或错误现象。信息越完整，后台定位越快。
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03
团队处理
客服确认信息后派发工单，数据运维与技术团队按类型处理，并保留记录供后续追踪。
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04
获得答复
处理结果通过原渠道返回。若涉及版本存档，会同步提供可检索路径，方便后续自行查找。
